Kundendienst

Das Erreichen einer Ebene

  • Spieler werden einer Ebene zugewiesen, das auf der Anzahl der Punkte basiert, die sie im vorrangegangenen Monat erreicht haben.
  • Ebenen werden automatisch am 1. eines jeden Monats zugewiesen.
  • Spieler können nur eine Ebene pro Monat absteigen.
  • Punkte können maximal sechs Monate beibehalten werden. Alle nicht nicht verwendeten Punkte laufen ab und werden aus dem Konto des Spielers gelöscht.
  • Um Leistungen auf einer Executive-Ebene zu erhalten, müssen Spieler Dokumente einsenden, um die Daten des Kontos zu verifizieren. Dazu zählen unter anderem Identitätsverifizierung, Adressverifizierung und Einzahlungsverifizierung.
  • Die Ebene der Spieler kann im Ermessen des Casinos unter Berücksichtigung der Spielweise während eines Monats manuell angepasst werden. In diesem Fall wird kein Ebene-Up-Bonus gewährt.
  • Spieler, die schneller auf eine höhere Ebene gesetzt wurden, müssen im folgenden Monat ausreichend viele Punkte sammeln, um auf dieser Ebene zu bleiben. In diesem Fall wird kein Ebene-Up-Bonus gewährt.

Bonus

  • Der Ebene-Up-Bonus und Ebene-Gehalten-Bonus werden jeweils am 1. eines Monats gewährt. Beide Boni können innerhalb von drei Tagen eingelöst werden. Für alle Spiele gilt ein Mindestumsatz vom 30-fachen Bonusbetrag.
  • Ein Ebene-Up-Bonus wird Spielern, deren Ebene manuell nach Ermessen des Casinos angehoben wurde, nicht gewährt.
  • VIP-Punkte können im Mitgliederbereich des Casinos in Geld umgewandelt werden.
  • Der Bonus, um ein neues Spiele auszuprobieren, wird nach Ermessen des persönlichen VIP-Managers erteilt und enthält einen Mindestumsatz vom 30-fachen Bonusbetrag, der nur in diesem Spiel erreicht werden kann.
  • Spieler müssen selbst dafür sorgen, dass sie E-Mails des Casinos erhalten, um besondere Aktionsangebote zu sehen. Das Casino ist nicht dazu verpflichtet, manuell Boni gutzuschreiben, die die Spieler nicht kennen, weil sie eine E-Mail nicht erhalten oder weil sie einen falschen Bonuscode angegeben haben.

VIP-Punkte

  • VIP-Punkte werden mit Wetten gesammelt, welche auf jedes Spiel gemacht werden, welche nach der Rate in dem angezeigten VIP Punkte Abschitt angegeben sind. Dies hängt von der Art des Spiels und der gewählten Währung ab, in der Sie spielen.
  • VIP Punkte werden nach dem Kurs, welcher Sie auf der VIP-Ebenen Seite einsehen, in Bargeld umgerechtnet. Überprüfen Sie diese Seite, um zu sehen welche Prämien Sie für jedes Level erhalten können.

Missbräuchliche Nutzung

  • Casino Geschäftbedingungen finden auf alle Level Anwendung. Klicken Sie hier für die Geschäftsbedingungen.
  • Das allgemeine Bonusverfahren findet auf alle als Teil der VIP-Lounge angebotenen Cashback und Bonusse Anwendung. Klicken Sie hier für unser Bonusverfahren.
  • Das Casino behält sich das Recht vor Gewinne und/oder Beträge von Cashback und/oder Bonusbeträgen zu stornieren und den Spielder auf die niedrigste VIP-Ebene herunterzusetzen wenn die VIP Punkte irregulär erspielt wurden.
  • Ein Spieler, der die Executive Fast Track-Boni missbräuchlich verwendet, wird auf das ursprüngliche Level zurückgesetzt