Kundendienst

Wie viele Ebenen hat die VIP-Lounge?

Die VIP-Lounge bei EUcasino hat sechs Ebenen. Je höher Ihre Ebene ist, desto mehr Geld und Leistungen erhalten Sie.

Wie erreiche ich eine höhere Ebene?

Mit jedem Einsatz sammeln Sie VIP-Punkte . Zu Beginn jedes Monats werden die VIP-Punkte des vorigen Monats ausgewertet. Basierend auf der Summer der Punkte wird Ihnen ein Level für den aktuellen Monat zugewiesen.

Was sind VIP-Punkte?

VIP-Punkte werden mit jedem Einsatz bei allen Spielen gesammelt und entscheiden darüber, auf welchem Level Sie in einem Monat spielen und welche Vorteile Sie erhalten. Die Punkte können alternativ auch direkt in Geld umgewandelt werden.

Wie werden VIP-Punkte berechnet?

VIP-Punkte werden gesammelt, wenn einen Wetteinsatz im Casino leistet. Es gibt verschiedene Quotienten für verschiedene Spiele. Klicken Sie hier um die Tabelle anzusehen.

Was bekomme ich, wenn ich eine höhere Ebene erreiche?

Wenn Sie ein höheres Level erreichen, werden Sie für alle Leistungen in der Leistungstabelle berechtigt sein Leistungstabelle. Wenn es einen Bonus für das erreichen dieses Levels gibt, können Sie diesem im Bonusbereich des Cashiers innerhalb von 3 Tagen beanspruchen.

Was bekomme ich, wenn ich auf meiner Ebene bleibe?

Einige Levels bieten jeden Monat einen Bonus für Spieler die das Level. Dieser Bonus kann im Bonusbereich des Cashiers innerhalb von 3 Tagen in Anspruch genommen werden. Vergessen Sie nicht, dass Sie wenn Sie ein höheres Level erreiche auch einen noch höheren Bonus erhalten!

Was passiert, wenn ich einen Monat lang nicht spiele?

Sie können nur eine Ebene pro Monat absteigen.

Wenn Sie zum Beispiel die Platinum-Ebene erreicht haben, dann ist die niedrigste Ebene, auf das Sie im folgenden Monat gestuft werden können, die Gold-Ebene. Für besonders treue Mitglieder machen wir Ausnahmen. Kontaktieren Sie uns einfach, wenn Sie Fragen oder Reklamationen haben.

Auf welcher Ebene beginne ich?

Jeder Spieler startet auf der Bronze-Ebene.

Wann werden die Ebenen ausgewertet?

Am 1. jedes Monats werden die VIP-Punkte des Monats überprüft und die Ebenenplatzierung für den aktuellen Monat berechnet

Wie viele Punkte sind nötig, um die Platinum-Ebene zu erreichen?

Die folgende Tabelle zeigt die VIP-Ebenen und die monatlichen Punkte, die benötigt werden, um die einzelnen Ebenen zu erreichen oder zu behalten.

Monaltiche Einstiegslevel

0 - 400 Punkte

401 - 1000 Punkte

1001 - 2000 Punkte

2001 - 20000 Punkte

20001 - 80000 Punkte

80000+ Punkte

Was sind die Belohnungen für die einzelnen Ebenen?

Um zu sehen zu welcher Leistung sie berechtigt sind, schauen Sie bitte auf unsere VIP Leistungstabelle. Die Leistungen für jedes Level werden dort augelistet und sie finden dort auch die Bonusse für das Erreichen oder Behaupten eines bestimmten Levels und sogar Free Cash um unsere neuen Spiele auszuprobieren. Sie können auch Ihre Punkte nach der in der Tabelle erläuterten Rate in Geld umtauschen.

Wie kann ich VIP-Punkte in Geld umwandeln?

Um Ihre VIP-Punkte in Geld umzuwandeln, gehen Sie in den Mitgliederbereich im Casino und klicken Sie auf "Points to Cash" im linken Menü. Geben Sie die Anzahl der Punkte ein, die Sie umwandeln möchten, das System zeigt Ihnen dann, wieviel Geld Sie erhalten. Klicken Sie auf Bestätigen, um den angezeigten Betrag zu erhalten.

Wo kann ich meine aktuellen VIP-Punkte sehen?

Es gibt viele Wege, wie Sie sehen können, wie viele VIP-Punkte Sie aktuell haben.

Ihre aktuelle Punktzahl wird im Empfang des Casinos neben Ihrem Guthaben angezeigt. Sie können Ihre aktuellen VIP-Punkte und die gesamten VIP-Punkte auch im Abschnitt "Points to Cash" im Mitgliederbereich finden.

Wie kann ich sehen, auf welcher Ebene ich momentan bin?

Sie sehen Ihre akutelle VIP-Ebene im Empfang des Casinos neben dem Guthaben sowie im Abschnitt "Points to Cash" im Mitgliederbereich.

Wie kann ich einen Bonus in Anspruch nehmen, der für Spieler auf einer höheren Ebene angeboten wird?

Jeweilige Boni können nur von Spielern des dazugehörigen Ebene eingelöst werden. Wenn Sie genug VIP-Punkte im aktuellen Monat gesammelt haben, um Ihre Ebene zu erhöhen, dann können Sie höhere Boni erhalten oder Ihre Punkte in Geld umtauschen.